大家好，我是王寧。今天能站在這裡，純屬偶然。為什麼說偶然呢？因為，南雅是個人才濟濟的地方，164班是一個優秀的集體。個人認為，班級前二十幾名的同學，時機適宜，誰考班上第一名都有可能。媽媽對我說：考了第一名，不要有壓力，這一次已證明了你有考第一名的實力。以後，出現名次上下浮動都很正常，以平常心對待。先說明一下，因為時間緊，這份發言稿是我和爸爸媽媽一起寫的，下面就孩子的學習和家庭教育的幾個觀點和大家探討一下：
- 關於分數。從小學開始，爸爸媽媽對我就是這樣要求的，只要學習態度好，考試考多少分都不會怪我，所以，我考試對分數沒什麼壓力，所以很少有發揮失常的時候，成績也差不到哪去。我的經驗就是：像考試一樣做認真做作業，像做作業一樣地輕鬆考試。初中了，媽媽重新告訴我：考試，只要考出你的真實水平，就可以。比如，某次考試，你的真實水平是90分，你考了90分，就很好。如果，因為某種原因，你只考了70分，那爸爸媽媽就會為你遺憾，因為你的努力付出沒有得到對等的回報。在我們家，分數引起的反應基本上是波瀾不驚的，考100分也好，80分也好，沒什麼太大的反響。人生處處是考場，從容面對，考出自己真實水平就好。在我們家，物質也不與分數，成績掛鉤。物質上的東西，能給生活帶來便利，而爸爸媽媽的經濟能承受的，就會給我買，與成績沒關係。爸爸媽媽認為，那種掛鉤很容易培養孩子的功利思想，而偏離了學習和生活的本質。我身上不缺零用錢，錢包裡有一張銀行卡備用，家裡的小盒子裡，爸爸媽媽也常放了幾百元零錢備用。爸爸媽媽的理念是，在當今充滿誘惑的時代，孩子不缺錢、不缺愛，到外面走彎路的概率就要小很多。
- 享受生活。教育的最終目的是讓孩子有能力創造幸福生活，享受生活。我們覺得，享受生活，不要說等你長大以後，而是從今天開始，從現在開始。有一次，一位奶奶對我說，你父母對你這麼好，你一定要好好學習，長大報答你的父母。媽媽更正了這種說法，對我說：對父母的報答不是很高的分數，而是從現在開始，好好活著，每一天。所以，學習只是我生活重要的一部分，但不是全部。交朋友、看電影、打扮漂亮、和小狗狗玩、適當上網玩遊戲放鬆、去鄉下陪伴疼愛我的奶奶、外婆外公、聊有好感的男生等等這些讓我的生活很豐富，也讓我的生活充滿了愛，生命之火激情燃燒。媽媽說，她從我的每一篇作文中，都感覺到了我對愛的理解。
- 閱讀經典。閱讀經典，是學好語文的關鍵。也是理解人生的重要途徑。經典之所以成為經典，必定有它的卓越之處。從去年開始，我開始閱讀外國經典名著。我強烈地感覺到，我的作文、考試做閱讀題目都上了一個台階。在閱讀的時候，並不一定感覺到明顯效果，但寫起作文來，筆下的文采彷彿不是自己的，涓涓流出。這就是文化的熏陶，在不知不覺中融入到了閱讀者的生命。建議大家不要讓孩子讀那種快餐書籍，比如各種雜誌、童話故事、如何成功速成等等，要讀經典的的世界名著。可能剛開始讀，會找不著感覺，但讀上兩三本，就會找到節奏。有一次，媽媽問我：你閱讀名著時，感受到愉悅了嗎？我說，感受到了！那一刻，媽媽很欣慰。因為，愉悅，是最高層次的享受。從階段性的作用上講，閱讀經典可以使語文成績提高十分左右，這十分左右對於中考來說，是多麼重要。
- 音樂的熏陶。閱讀、音樂和其他藝術形式，其終極意義都是讓人在某一階段感到愉悅，讓靈魂舒展，輕盈。孩子們時間很緊張，媽媽平時在接送我，或開車一起外出的時候，會根據情況適時的挑選一些高雅的音樂在車裡放。我在放鬆的情況下，不知不覺地接觸到了一些世界名曲，和一些歌詞寫得很好的歌曲，這一次我的作文拿了高分，就是以平時在車上聽到的那些音樂為題材寫的。
- 潤物細無聲。現在的孩子叛逆心極重，我也不例外。比如閱讀，聽音樂這些事情，我媽媽做得很隨意，不露痕跡，根據我的情緒來，在我想休息或者做其他事的時候，她會尊重我的意見，不強行攤派。
- 訓練孩子的獨立性，有主見。從小，爸爸媽媽就有意識地培養我的獨立性。因為，孩子不可能一輩子生活在父母的羽翼下。尊重孩子的選擇，這是最重要的。因為，人生很多事情不是只有一個選擇，可以有很多選擇，每一種選擇都有一定的道理。不要用家長心中的選擇去評價孩子。比如：我五歲的時候，天氣很熱，從幼兒園出來，很渴，想要喝飲料。媽媽給錢給我，讓我自己去買。我害羞，因為從未嘗試過，害怕，就不肯自己去。媽媽告訴我，現在你有兩個選擇，一是自己去買，然後喝。一是自己不去買，那就忍著，回家再喝水。我猶豫了一下，選擇了不去買，忍著。媽媽覺得這也是一種選擇，就尊重我，也不評價我。小學時，放學下雨了，媽媽也不會主動送傘。她知道，我總會想辦法的，比如，和同學共撐一把傘，比如在教室裡先做作業，比如去超市裡避雨，順便逛一逛超市。因為，我曾對媽媽說過，你女兒沒你想像的那麼蠢，總會想到辦法。再比如：現在我買衣服，媽媽只負責出錢。上次，和同學一起去買地攤貨，25元買了一件襯衣，穿到學校來了，媽媽說也還漂亮，但建議我把那些線頭剪一下，別讓人一眼就看出地攤貨。第二次，我又去買了一件，拿回來就覺得小了。媽媽也沒評價我，建議我送給一個比我矮一點的朋友了。這都是我的選擇，爸爸媽媽都尊重我。不作負面評價。就是這樣，我一路思考，爸爸媽媽一路尊重，我漸漸長大了，遇事不逃避，學會思考，有自己的主見。
- 關於粗心。經常聽見有家長這樣說自己的孩子，我家孩子這次錯的題目好多都知道做，就是粗心啊。在這裡，我想談一談我們家的觀點。從五年級起，媽媽就告訴我：粗心，就是能力差，學得不紮實的表現！任何時候，都不要說是因為粗心沒考好。也請家長不要再為孩子找這個推脫責任的藉口。細心、沉穩、腳踏實地是必備的能力，如果具備了這些能力，偶爾丟一兩分，可以理解，超過兩分，就是能力還欠缺，學得不紮實。這個觀點，媽媽五年級開始和我交流，我也漸漸認同。所以，我正常情況下能考高分，成績穩定，這個觀點應該起了很大的作用。
- 培養孩子的能力。家長要放手，在可控的範圍下盡量放手。比如，做一件事，孩子去做，可能只能打30分，你不滿意，罵他，甚至代替他做了，當時事情的效果可以打90分。但請家長注意，這90分，永遠是你的90分，孩子仍然是0分。如果，你讓他做，用他不反感的方式指點一下，這一次可能只是30分，下一次就有可能是60分，再下一次，可能就是95分，甚至比你做得更好。所以，家長要學習聰明地示弱，把機會讓給孩子，並及時鼓勵肯定孩子。爸爸媽媽終將老去，要學會把舞台適時地讓給孩子，讓他們發揮。孩子只有在一次次的實踐、思考中，不斷長大，獨立，然後超越父母。長江後浪拍前浪，我爸爸媽媽常常很幸福地被我拍死在沙灘上。
- 賞識孩子，扶持孩子的自信，呵護孩子的自尊。中華民族是個謙遜的民族。在教育孩子方面，卻容易走入一個誤區。不注意賞識孩子的優點，而過份強調孩子的錯誤。當我做得對的時候，爸爸媽媽會及時肯定我，表揚我。媽媽平時在同朋友談話時，談到孩子的時候，她會充分肯定孩子身上的優點。我們偶爾聽到，表面會裝得不在意，實際上，我們很在意，得到肯定的這些優點，我們會繼續堅持，越來越好。會按照父母描述的那樣優秀的樣子去校準自己的言行。當孩子出現錯誤的時候，就事論事地分析。不哆嗦，不翻舊賬。正確面對事情，改正就好。事情過了，繼續過美好的生活，不要把負面情緒過分強調和延伸。最錯誤的方式是，在公眾面前訓斥孩子，丟孩子的臉。家長們，請呵護孩子脆弱的自尊！當然，是人就會有缺點，我也有一些缺點，就不在這裡說了，呵呵。
- 必然性與偶然性。開始，我說我考第一名是偶然，現在我想告訴大家，當爸爸媽媽用心地把孩子呵護好了，這種偶然，就是必然！孩子具備了努力、堅強、細心、有愛心等等這些品質，偶然地考上一次或幾次第一名就成了必然。最後，我向關心、教育我的老師們、我的爸爸媽媽致以最誠摯的謝意：你們辛苦了！謝謝你們！向曾經關心、幫助我的朋友們、同學們說一聲：謝謝！祝老師們、家長們：工作順利、身體健康！祝同學們：生活開心、學業有成！
在當今充滿誘惑的時代，孩子不缺錢、不缺愛，到外面走彎路的概率就要小很多。在台灣，能有幾個父母不重視分數成績？舊有觀念要改，為了下一代，請從自己做起。
備註：
一、原文出處：卡提諾論壇 (http://ck101.com/thread-2788140-1-1.html)
作者：李慶芳，實踐大學國際貿易系副教授。我從最近的一次與同事的對話，突然警覺到個案研究的重點「不是個案、而是反思」。我從這樣的誤解中體悟三個反思的重點：第一、反思「實質因果關係」；第二、反思「解讀能力」；第三、反思「代表性」的真意。文章由實踐大學國貿系溫子淋、向庭萱整理與校稿。
近期，對一些生活現象的敏銳觀察，突然有了一些「靈感」，直覺似乎告訴我過去對於個案研究的種種「誤解」。幾經思索，於是我終於瞭解到，個案研究的重點不是「個案」本身，而是「個案」背後更基本的「知識體系」或「運作機制」。這樣的感覺或靈感，讓我興起找答案的好奇心。
我幾經思索創生出一種「感覺」，個案研究的本質不在「個案本身」而是在個案所創生之「反思」。會有這種的感動是有一次與同事聊起「大腸癌」這個議題，我提醒他要注意一下生活習慣：「要少抽煙、多蔬果、多喝水」，根據一項報導指出：「21-40歲的年輕族群，成功追捕瘜肉的比例高達25.87％」。可是，同事反而卻說：「目前大腸瘜肉的比例是四分之一，那也不一定會是我。」
這個經驗提醒我，很多人執著是「數字」或「案例」本身，而未加以思索「數字」「案例」背後的善知識。換言之，根據我的觀察，只要注意自己的「生活習慣」，那麼長大腸瘜肉的比例可以下降至10%，若你不注意生活習慣，則長大腸瘜肉的比例絕對是超過50%以上。也就是說，不管是量化研究或質化研究，「數字或故事」或許都不是研究的重點，而是深藏在「數字」與「故事」背後裡的大智慧。
因此，我開始思索我對個案研究本質有哪些誤解，並將之歸納為三個誤解：第一、在意「線性因果」的誤解；第二、執著於「個案本身」的誤解；第三、對「個案代表性」的誤解。以下，我進一步說明這三個誤解。
誤解一、太在意線性（表層）因果。關於個案研究本質的第一個誤解是，在意「線性因果」。也就是大部分的人僅關心「個案」中的因果關係。因此，常常會有人質疑「一個個案怎能證明這樣的因果關係！」但是，當我仔細想想，重點不是在於一個個案裡的線性因果關係，而是我從這個案例中的因果關係所獲得的「啟發」。
例如，目前大腸瘜肉檢驗的比例是四分之一；所以從機率的角度而言，你可以宣稱：「我不一定會中！」可是，試想我們是不是執著於25%這個數字，而未去反省我們的生活飲食習慣。同樣地，當我們健檢測得三高指數（高血糖、高血壓、高血脂），我們就會立即「吃藥」馬上去控制「數值」，而未去思索為何會三高？究竟指數偏高背後所反應的實質意義是什麼？是不是生活飲食習慣總是三多一少：多糖、多鹽、多脂肪、少蔬果呢？
因此，我認為要提醒自己，千萬不要執著在「數字」或「個案」中簡單（表層）的因果關係；而是要進一步反思背後複雜（深層或實質）的因果關係。換言之，我們要跳脫「個案」本身的表層的線性因果，而進一步「反思」深層實質的因果關係。
誤解二、太執著於「個案本身」。關於個案研究本質的第二個誤解是，執著於「個案本身」。同樣地，大家都很關心個案本身，是不是一個有興趣的故事、意義的故事？當然，這是優質個案研究的基本條件。或許，也是因為我們太強調故事性、戲劇性的精采案例，而陷入（限制）個案本身想透露的玄機，反而忽視深層解讀故事能力的養成。要有解讀能力，才能「反思」上述深層的因果關係。
例如，1700萬的涼亭經颱風的洗禮，竟吹出豆腐渣工程；可是，人們常以單一個案處理，而未加以思索個案背後的「貪腐機制」，以及結構性的整體問題。再者，我們總是聽說吃某項保健食品好，就拚命吃，而未以整體考量「如何調整不病體質。」
因此，我認為大家對「個案研究」的誤解常受限於個案本身；然而，研究的重點是對個案深層的「解讀能力」。深切地說，個案其實只是一個鈎子、一個啟動器，啟動我們了解個案所處的脈絡（更大的脈絡），進而協助我們建構出整體的知識體系。所以，個案研究應是一種「全然地理解，而不僅是片段知識」。我們要從工程弊案中，了解政府與民間的做事脈絡，才能對弊端問題有全然的理解。也不致於頭痛醫頭、腳痛醫腳的片段因果邏輯。
誤解三、對「個案代表性」的質疑。關於個案研究本質的第三個誤解是，對「個案代表性」質疑。個案研究強調要「理論抽樣(theoretical sampling)」，案例才能有效地與恰當的理論進行「對話」。因此，許多學者提出這樣的質疑：「個案的獨特性、或單一個案怎能具代表性呢？」
其實，個案研究的代表性本質是，解讀獨特案例的意義並與理解對話，進而悟出新道理。可是，許多人誤解了「代表性」的本質。一方面強力批評個案的「代表性不足」；另一方面，卻也濫用個案的代表性亂推論。
我以12年國教為例，教育單位就喜歡以冠軍麵包吳寶春為例，去亂推論「不一定要升學」。另外，我也遇到我的同事，說一位89歲老人，煙不離手也未得肺癌；又說，西方民眾大魚大肉，大腸癌的比例也不見得較高。其實，大家也要仔細想想，這些「個案」的代表性的謬誤。這些說法，又以個案本身去「代表」、推論所有母體，而忽略「反思」這件事。例如，89歲老人或許住在空氣新鮮的山上，每天大量農務而透過深呼吸排除吸煙的毒！
因此，我想要提醒大家的是，要了解個案研究的「代表性」是一種理論抽樣的代表性，是一種透過「個案」與「理論」對話深化見解，悟出道理的「代表性」。請大家不要再誤用「代表性」，一方面批判個案研究單一（少數）個案不具代表性，另一方面卻又利用「個案」胡亂推論去代表所有母體。
學習是透過個案來反思。個案研究具有「以個案來反思，進而開悟」的本質。所以，個人認為一般人誤解而執著於「個案」本身，而忽略「反思」才是真正的關鍵。
我們常太執著於三件事：
- 第一、「個案本身」的表層因果關係，而忽視實質（深層）的因果關係。
- 第二、執著於個案本身的限制，而忽略「解讀」個案所拉出的「知識體系」。
- 第三、執著於個案是否具代表性，卻常濫用單一個案的獨特性去推論母體。
因此，我強調三個反思的重點：
- 第一、反思實質的因果關係；
- 第二、反思我的解讀能力；
- 第三、反思代表性的意義。
個人的建議，質化研究初學者要特別留意「反思」才是研究的關鍵；慢慢地再試著將「個案」與「反思」兩者融合；既有精彩故事、又有深刻的反思。因此，「數字」、「個案」固然重要，但我們的反思力提升，才能真正參解背後的善知識。
作者：李慶芳 ，實踐大學國際貿易學系副教授 。 「自由書寫」原來就是 「自由思考」 ， 自由書寫協助大腦自由思考，並將無形抽象的想法具體浮現出來，創意與靈感創生出來。 換言之 ，就是將靈感外化。 文章由實踐大學國貿系向庭萱校稿。
最近，翻閱一本《自由書寫術》的書，買了很久卻一直沒有機緣去閱讀它。不過，一讀便讓我釐清「寫作習慣與思考」之間的關係是甚麼？我的體悟是腦的思考靈體運作速度很快、很跳躍；因此，我們這個肉身根本無法跟上腦袋的創意速度，許多創意變稍縱即逝。那麼，如何將腦袋中的想法、創意具體展現出來呢？也就是「化無形的想像為有形的文字」，那就是所謂的「自由書寫術」。
因此，「自由書寫」的本質就是「自由思考」；但是，自由思考容易忘記且腦部運作的方式太快，所以得靠「自由書寫｣的方式，將腦袋的創意固著出來，也就是要「隨著思考，將想法寫下來」。換言之，書寫等於思考，而「自由」二字的意義是隨著腦的方式運作，跟著腦袋去「想（thinking）、寫（writing）、做（practice）」的循環歷程。
《自由書寫術》這本書第一個部份的秘訣，提供質化研究學者或喜歡創作者六個自由書寫的祕訣：「輕鬆寫、快速寫、設時限、思考的寫、隨著想法寫、轉個彎再寫」。我把它們的精華說明如下：
輕鬆寫：寫作（思考）的第一個秘訣是「輕鬆寫」。輕鬆寫的意思是用90%的力道去寫作；千萬不要用100%或太過嚴肅、緊張的方式下筆。其中的道理是，緊張容易使腦卡住，腦袋不快樂就運作不順，其「創意與靈感」也就無法創生(generating)出來。因此，不一定要逼迫自己努力寫，而是保持一個好心情去寫。不要執著於要坐下來就能寫出像論文這麼偉大的作品，而是放鬆心情，先列出「所有重點」作為寫作的起點；其實這邊的「列出重點」就是一種自由書寫。
快速寫、寫不停、不停寫：寫作（思考）的第二個秘訣是「快速寫」，也就是以手能寫的速度快速寫，而且寫不停或不停寫。這裡有兩個重點，第一、寫的速度太慢，「腦快手慢｣就會不協調，腦停滯了，手也卡住了，創意也就無法順利被引誘出來。所以，選擇順的筆、紙，讓手的速度跟上腦的速度，思考的運作才會順暢。第二、寫不停，「快速寫、寫不停、不停寫」才能不斷刺激腦，寫出深層的創意。那麼，何時停呢？腦袋會給你答案就是「我寫不下去了」。總之，壞東西寫多了，就會寫出好東西；況且壞的東西經常引發出好的創意。
時限：寫作（思考）的第三個秘訣是「設時限」，也就是設定寫作的時間，自由書寫（思考）通常是寫10~20分鐘。其實，「設時限」的功效有二：第一、讓你能專注寫10~20分鐘，否則一開始寫2小時，你一定會不想寫。第二，設了10~20分後，你才能「快速寫」。因此，建議各位買一個計時器設定20分鐘的自由書寫，或者運用「洗衣機洗衣服」的時間寫一篇Blog。總之，設時限才可以「專注地快速寫」。
思考的寫：寫作（思考）的第四個秘訣是「思考的寫」。甚麼是思考的寫呢？其實就是用腦袋思考的方式寫作；換言之，你儘管「想到甚麼，就寫下甚麼！」先不要在意寫出什麼偉大的作品。這裡的核心本質「是思考而不是寫作」，因此「思考的寫」強調，我們初期先順從大腦思維方式書寫，是寫給自己看，即便思緒跳躍、不順暢也都無所謂。以我個人為例，我是用「心智圖」這個思考工具執行「思考的寫」，再以「說話的寫」轉型為Blog文章。例如我寫這篇六秘訣分享，已經是用「說話方式」來寫作。通常我們所閱讀的雜誌或文章，已經不是「思考的寫」，而是進一步將「思考的寫」提升至用「說話」方式的寫。總之，一開始先記錄腦袋產生的點子就是思考的寫。
隨著想法寫：（performative）的過程；反正「寫就對了」、「想到什麼？就先寫下什麼？」，先不要執著於寫得好不好。通常，隨著想法寫就是腦袋想到什麼？就先寫下什麼？這裡不一定是文字，可能是一句話、一個圖、一個符號、一個抽象的想法；反正就是能表達「腦袋那個想法」就可以了。例如：「想到A寫下來後，A又讓我又想到B…」；那麼就隨著ABCDE……的方式寫下來就對了，先不要管邏輯關係。反正一句接著一句寫，慢慢地其想法之間的「關聯」性就會產生出來；「知識體系」就是這樣被逐步建構出來的。
轉個彎在寫：寫作（思考）的第六個秘訣是「轉個彎再寫」。當我們隨著想法寫後，從A到B、B到C、C到D後，可能會卡住，新的想法不再產生。這時，就需要以「對話（dialogue）」的方式產生新的想法。而什麼是對話？也就是「問、想、答、找事證」的循環；這時，你得提問「為何會這樣？有沒有其他解法？有更省時的辦法嗎？」等等，或提出why、what、how等基本質疑，以提問方式讓腦袋轉個新方向出發，繼續第五個秘訣「隨著想法寫」。因此，學會「提問與對話」的技巧，思維才不至於經常卡住；或者，也可以換個環境、換個心情、換個時間、換一支筆，轉個方向再寫。
自由抒寫的反思：「想+ 寫」就對了，讓創意源源浮現上來。「寫就在想，邊想就要邊寫」這就是自由書寫（思維）的本質。這樣的概念在提醒我們，「想而不寫」無法補捉腦袋的創意與靈感，經常就變成了空想或白日夢。可是，「無法寫」是大家的痛處；這點跟我學習「心智圖」的道理是一樣的，初期總是太執著，會「執著」於寫得不好、畫得不好，而這六個祕訣其實要告訴我們兩件事：
- 寫的本質是想（思考），重點是思考不是「寫作」，例如：80%構思（思考）20%寫企劃書的道理是一樣的。
- 「想必須伴隨著寫」，這才能「化無形為有形」。創意要被想出來、寫出來，才能有效溝通與分享。
總之，自由書寫這六個祕訣，是想協助我們拿掉寫作（思考）的執著，要我們放手去寫（思考）。那麼，靈感與創意自然源源不斷地被創生出來（generating）。不管是「寫就對了」、「想就對了」，其實秘訣是「想+寫」就對了；自由書寫就是透過書寫的方式自由思考。而這篇Blog的創作，也就是在這樣的脈絡下被我隨性寫（思考）出來的。
去年的12月，是同時充滿失望與希望的季節。
看看角落裡只用了3個月的筆記本、堆在桌上還沒看完的幾本新書、一個月只去一次的健身房會員卡，再想想去年此時立下的目標……於是，你默默換上新年曆，「再度」許下心願：「今年開始，我要每天寫筆記！每月讀一本書！每周運動兩次！」
改變，總讓人充滿希望。「一天改善1%，1年能力提升37倍」的道理，人人都懂；於是每到歲末年終，我們總要重複這樣的儀式，寄望來年能再往上一個台階，成為更好的自己。
然而改變，也往往令人失望。1月時許下的心願，經常撐不到半年，就因為「沒時間」「沒興趣」「不有趣」等理由，而宣告放棄。
改變失敗的原因：情感與理智，一邊一國
《什麼都能改》（Change Anything，暫譯）調查發現，87%的上班族曾經因為無法達成主管要求的改變，而與加薪升遷擦身而過。但是，他們失敗的原因並非「不想改」，而是「不知該怎麼改」。
改變，為什麼那麼難？
許多人以為，改變一個多年的習慣，靠的是堅強的意志力；如果還是改不了，就代表軟弱、懶惰，決心不足、意志不堅。這種「天生注定論」實在令人沮喪，也使很多人索性放棄改變。
許多人都聽過史丹佛大學（Stanford University）的「棉花糖實驗」（The Marshmallow Experiment）：給孩子一塊棉花糖，如果15分鐘內不吃掉它，便能獲得第二塊，以證明能夠延遲享樂的孩子，未來會有較高的成就。這個結果也常被用來解釋「意志力」的重要。
《什麼都能改》作者們認為，這個關於「意志力萬能」的假設大錯特錯。《改變，好容易》（Switch）則指出，意志力代表理智，會使你深思熟慮、考慮未來；天性代表情感，讓你感受歡樂痛苦等情緒。
然而，理智與情感卻是一邊一國，衝突分裂。
你一定也有這樣的經驗：明知遲到會被扣薪，但就是起不了床；明知這句話說了很傷人，但就是會衝口而出；明知再拖下去會來不及，但就是遲遲不想動手……當理智與情感的戰爭開打時，理智往往是輸的那一方。
為什麼會這樣呢？《象與騎象人》中有個有趣的比喻：情感是頭大象，理智則是坐在大象肩上的騎象人。表面上，騎象人可以控制大象的行進方向；但大象的力氣實在太大了，當兩者意見不合時，騎象人就注定要被拖著跑。有時候，騎象人會用力拉著韁繩，好讓大象就範（這就是意志力），但長時間與巨獸拔河，總會使人筋疲力竭。
另一個改變失敗的原因是，我們總是給自己定下太多目標，除了要準時上班、交報告，還不能對同事發脾氣，下班還要繼續上英文課……「我們注定失敗，因為根本沒有足夠的意志力，可以同時完成這麼多目標，」《住在大腦裡的八個騙子》（A Mind of Its Own）說。原來，只靠意志力改變，就像希臘神話中薛西佛斯（Sisyphus），一遍又一遍將巨石推上陡峭的山坡，終究要徒勞無功。
因此，為了馴服大象，騎象人需要借助更多的資源──也就是說，其實，你可以透過學習技巧，來強化意志、抵抗誘惑。
《什麼都能改》的作者們決定做「棉花糖實驗」的續集，來證實這個理論。
他們同樣找來一群4歲的孩子，要求他們15分鐘後才能吃棉花糖。不同的是，其中一群孩子只被要求要「不能吃」，另一群則被教導了一些小技巧來轉移注意力，比如說，「站起來，不要盯著棉花糖看」「默念一個爸媽常說的床邊故事」或「跟自己玩個小遊戲」。
結果，有技巧的孩子撐過15分鐘的人數，竟然是沒有技巧的孩子的兩倍！
改變成功的關鍵：整合理智、情感與環境
「要改變一個人的行為，除了改變所處的環境，你還得影響他的心靈跟大腦，」《改變，好容易》指出，「指揮理智」「刺激情感」與「營造環境」這三個關鍵，是脆弱的意志力的最佳幫手──「理智」可以給我們清楚的方向，「情感」可以給我們強烈的動機，「環境」則是我們在意志薄弱時，最可靠的一根浮木。無論是要改變社會制度、啟動組織變革，抑或只是想自我管理，都脫離不了這個行動架構。
這三者配合下所產生的改變，你一點也不陌生：公司規定「多益800分以上加薪2000元」（理智），於是你立刻與兩位好友（情感），一起報名公司旁邊的補習班，下班後就能去上課（環境）；主管宣布，「如果所有人都在下班前交出報告，我請大家唱KTV！」（理智）於是人人低頭打字，沒有人敢落後（情感），有人甚至拔掉網路線，好更專心工作（環境）……
這一期，我們找出了10個最令一般工作者與主管們頭痛的習慣：「拖拖拉拉」「3分鐘熱度」「容易分心」「無法拒絕」「負面思考」「猶豫不決」「亂發脾氣」「凡事一把抓」「批評貶抑」及「只說不聽」等……這些習慣或許已經跟著你二、三十年，也不會立即衝擊你的績效；但如果放任它們重複發生，卻可能使你原地踏步，與升遷擦肩而過。這些壞習慣，正是阻擋你從A邁向A+的障礙；然而，它們是有方法可以被改變的！
改變，不是件容易的事；但運用我們提供的技巧，至少能讓改變比較容易開始。現在是2012年1月，一起為提升1%努力吧──這一次，一定要改變成功！
備註：
一、原文出處：經理人 (http://www.managertoday.com.tw/?p=10391)
二、延伸閱讀：
- 為什麼人會做出自知會對自己不利的事?(http://chrissmalltalk.blogspot.tw/2012/06/blog-post.html)
- 象與騎象人 (http://alienlien.pixnet.net/blog/post/27500972-象與騎象人)
- 象與騎象人 (http://readforjoy.blogspot.tw/2011/02/blog-post_08.html)
- 象與騎象人 (http://cafe_silencio.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=2234260)
Time management is essential in our high-speed, always-on culture, yet most advice you'll find on this topic is pretty vague. "Setting goals" and "making time work for you" are, um, great, but so are practical efficiencies. Because oDesk is home to thousands of self-starting contract workers, we've seen many efficiency tricks。 時間管理在如今這個高效地，不斷發展地文化氛圍中是非常重要的。但是迄今為止關於時間管理的建議仍是很模糊的。「設定目標」以及「讓時間為你工作」確實都很重要，但是實際效率也是非常重要的。很多成功自主創業人士為我們提供了不少行之有效的方法。 The headline promises five steps for time management, but they all come from a single principle: You can only do one thing at a time, so do it right。 雖然標題說的是時間管理的五個步驟，但總的說來只有一個規則，那就是：一次只做一件事情並且做好它。 1. Finish what you've started. This is the core idea: Where possible, working a single task to completion is more efficient. When you sit down to work, you spend a few minutes just getting "settled in" before you're productive. If you jump from task to half-finished task all the time, that's a lot of minutes lost to "rolling up your sleeves."完成你開始了的事情。這一點至關重要：儘可能的完成一件任務更有效率。實際上，當你坐下來開始工作時，你需要幾分鐘來進入工作狀態。如果你總是工作到一半又去做另外一件事情，那你會浪費很多作無用功的時間。 2. Think small. You can't always spend several hours working straight through on a single big job. Don't think in those terms. Use a simple to-do list, and take each item to completion without interruption, unless something's literally on fire. An example for the job-seeker: It's not "I'll look for jobs this afternoon," it's checking email for replies to previous applications, scanning preferred job sites, writing cover letters, and tweaking your resume for each solid lead, etc。從小處著想。不要總是認為應該花幾個小時去解決一個大而艱巨的任務中。列一份工作清單，然後按照清單來一項項的完成工作。除非有十萬火急的事情，否則執行時就不要間斷。就拿求職者來說，不是說你今天下午要找很多份工作，而是應該檢查以前投遞的簡歷是否有了回覆，瀏覽一些適合的工作網站，寫幾分求職信，並認真修改你的簡歷，使之切實可行。3. Quit stalling. Once you're organizing by simple components, it's easier to dive right into the small tasks. It takes a lot of warm up and deep breaths before you jump off a high-dive and we're less hesitant about walking down a flight of steps。拒絕拖延。一旦將你的工作分割成幾個小的部分，就更加容易完成任務。總所周知，在高潛水時需要做大量的熱身工作，但進入高潛水之後，我們就不會再介意深入一點了。4. Play well with others. When you're working as part of a team, make sure you're prioritizing what you do to get the most important parts into the production line. Nothing's worse than having people stand around waiting for you to produce. In a job search, prioritize anyone who's waiting to hear from you; hiring managers looking for self-starters (and who isn't?) will appreciate and remember your promptness。 與他人良好的合作。如果你在一個團隊中的工作是做好一些重要的零件，那麼你應該優先做好你的工作，以確保生產線能正常運轉。沒有比要其他人等著你的工作完成才能進入下個工序更糟糕的事情了。在找工作時，優先回答那些等待你答覆的人；聘用經理時尋找那些能主動做事的人(誰不是呢？)，這樣大家一定會明白並記住你的高效率。5. Analyze your output. How could you have been more efficient? How much of your time goes to trivial, mundane work rather than the challenging stuff you enjoy and that your boss values? Job-seekers, log the time you spend at various job sites, and count how many real leads that effort yields. This way you can reprioritize your efforts for high value results. Why are you still lurking on that job board that dried up two years ago?分析你的產出。怎麼樣才可以更有效的工作？你有多少時間是浪費在世俗的瑣事上，而不是用來完成你所熱愛的挑戰或者你上司所賞識的工作上呢？求職者們，記錄下你們在不同招工場所所花的時間，並計算下真正達到效果的時間是多少吧。如此一來，你便能重新努力去追求高價值的事情。如果一個就業局兩年前就倒閉了，為什麼你還在那裡徘徊不前呢？ It's a multitasking world, and there's no changing it. But when a dozen things are clamoring for your attention, you can still organize them on your terms。這是一個多任務化的世界，這點是不會改變的。但是即使有很多事情擺在你面前，我們仍可以按我們的方式有效的處理好它們。
2012年國內大學畢業生起薪倒退嚕，而且是亞洲4小龍國家中唯一沒有成長的地區。今年景氣稍見復甦，人力銀行業者預估，年輕人起薪會小幅增長。不過，公司員工多達1 萬3,000人的王品集團董事長戴勝益直言：「台灣年輕人起薪低，最大原因就在不會講英文，22K的元凶就是不重視英文！」
王品連續2年登上媒體調查「新世代最嚮往企業」第1名及「幸福企業」前3名，戴勝益也不斷用新制度鼓勵各階層員工。例如，為了鼓勵工讀生，2年前王品將年終獎金發放對象擴及公司6,500名工讀生；為了讓中階主管穩定，今年開始執行員工持股信託計劃，公司每年將因此增加1.5億至2億元費用。為了鼓勵員工不斷學習，王品的店長1個月平均只有15天在店裡工作，其他時間不是休假、騎車， 就是在受訓、上課。
不過，即使如此樂意給員工高薪、好福利，戴勝益照樣哀嘆：「企業人才難尋！」為什麼連這樣的「幸福企業」都找不到適合的員工？戴勝益又為什麼認為，台灣年輕人薪水拉不高，問題出在英文能力差？趁著畢業季到來，《Smart》智富月刊特別專訪這位深受年輕世代喜愛的連鎖餐飲龍頭董事長，請他剖析自己用人的標準。以下是專訪紀要：
問：大導演李安擔心台灣年輕人的生存競爭力，你好像也有同樣的擔心？
答：沒錯！我們這些3、4、5 年級生的創業者，過去拿著一只皮包，就出國去闖。可是，你看現在的年輕人在幹什麼？他們從小出去國外遊學，可是長大後很多人只想開民宿，或是開間有特色的咖啡廳，有雄才大略的人太少了！為什麼會這樣？因為現在的人過得太安逸，整個社會都沒有不安全感，集體缺乏危機意識。以王品為例，我們每年都會向內部主管徵求人才出去開創新品牌。現在公司股票上市了，理論上，大家應該沒有後顧之憂，可以大膽走出去闖闖看。但結果剛好相反，以前提到出去創新品牌，很多人都會說：「OK，我來做！」那是一種熱情，可是現在的員工都很少見到這樣的雄心和決心，每個人都只想守住現在的地盤。如果連王品這樣大力鼓勵創業的企業都如此，何況其他企業。我看這不只是企業的問題，而是台灣豐衣足食太久，讓每個人都太安逸了！
問：這問題能解決嗎？如何培養年輕人的膽識？
答：我認為政府應該在每個大學開創業課，歐洲很多國家都是如此，台灣人的創業基因不輸他們， 條件也不會比較差，如果可以這樣，就能培養年輕人的膽識。我認為，政府應該要求每個學生都要有實際創業的經驗才可以畢業，不管創業內容是什麼都沒關係，重要的是把膽子練出來，把價值觀創造出來。目前，創業好像是由一群比較不安逸的人在做，如果有創業課， 讓大家覺得創業是每個人都可以做的事情，那麼價值觀就不一樣了。
問：不過，現在也有一種看法是認為，大學生素質變差，才造成大學畢業薪水無法拉高，你同意嗎？
答：台灣大學生多，並不是造成22K的問題，反倒是22K能變成32K，或是更高的機會點！有人說大學教育無用，可是我要問，現在的環境能讓人只有國小學歷，卻能像王永慶、吳火獅一樣成為成功的創業家嗎？我認為，已經沒有這樣的機會了！大學已變成一個最起碼必須具備的學歷，如果沒有這個基本的學識，等於就是out of exist （失去生存基礎）。我也不認為現在大學生素質很差，反而是大學生多，讓整個國家的公民水準提高了。因為有大學學歷的人，一來比較有羞恥心，二來有social（交際溝通）的能力，所以現在大家不會隨地吐痰、丟垃圾，會讓路、講話輕聲細語，整個社會的氣質提升了。如果我是總統，我會讓12年國教延伸到16年國教，讓每個人都變成大學畢業生，全世界沒有哪個國家可以做得到！現在就只差在大學生英文不夠好，不能用英文social（社交）、不敢出國跟人去談事情，如果能把英文變成第二官方語言，以香港大學畢業生平均起薪42K來比較，很快我們就能迎頭趕上。
不斷進修提升自我價值 6條件讓職場競爭力大增
問：那王品現在如何鼓勵員工可以講英文？
答：我在公司提倡「任何王品的員工都要再回學校，拿比原來高一階的學歷」，廚師只有國中畢業就要回去唸完高中，若有高中學歷， 就要拿大學文憑。這就是為什麼我現在去念EMBA，因為我不以身作則會很沒有說服力，現在公司裡很多人在念博士就是這樣被鼓勵出來的。而且為了上課，不管公司有多忙，我都讓他們可以名正言順地請假，就像5月母親節時餐廳很忙， 有些人遇上期中考必須請假，傳簡訊跟我請假，我就回說：「來訊收悉，理所當然，學校課業是第1選項。」讓他們覺得為了念書而請假是件理直氣壯的事。此外，現在公司內會講英文的廚師很少，我們正在培養1位廚師， 要讓他成為台灣第3位國際裁判。至於其他廚師，我們則鼓勵他們組團參加亞洲區廚藝大賽，因為出國比賽就得接觸英文，他們就有動力自己去學。出國參加廚藝賽的經費，公司會補助三分之二，剩下自己出。但是，學英文公司不會補助，因為學費要靠自己出，才會珍惜、努力，如果是公司出錢可能反而不會去上課。
問：過去你認為大學畢業生應該給自己1年時間，去找自己喜歡的工作，現在還是這樣看嗎？
答：要修正了！畢業前半年就要開始做計劃，要提前準備，讓自己在畢業後半年內就找到工作，這才是負責任的表現。至於要具備那些條件，以王品現在挑選大學畢業生的標準，我認為至少要讓自己具備以下6個條件：
- 英文要好，能自介1分鐘。
- EQ（情緒智商）要好。
- 一定要有汽車駕照。
- 一定要有社團的經驗。
- 要會一種樂器、會游泳。
- 要有一種工作以外的技能。
按照我提出來的這些標準，大學生應該要很忙才對，因為除了念書還要學游泳、樂器及其他技能，那麼生活會很充實，就不會無聊到去唱KTV，或是每天宅在家裡上網， 畢業後你有這些技能，根本不怕找不到工作。相反的，如果你無法證明自己具備這些條件，那麼找不到工作，就是你自己的問題，不能因此怪罪社會沒有給你機會。
備註：
一、原文出處：Smart智富 (http://smart.businessweekly.com.tw/webarticle.php?id=50574&p=1)
接近年終了，大家互問「明年新計畫是什麼」？講起來都有氣無力的，有沒有工作都還是個問題！Well，既然2013年可能是個消沉的一年，那麼我們「因應」的另一種方式，或許就是改變自己的工作方式，讓它更強？
幾年前在美國有一篇專欄文章，作者Mike Elgan喊出了「Work Ethic 2.0」（工作觀2.0），受到其他部落客的熱愛轉寄！這位專欄作家認為，「辛勤工作」已不能改變任何事，他認為，上班族的重點應該在「專心工作」（Attention Control）。
什麼意思？我們還不夠專心嗎？
作者提出一個有趣的見解，他說，全都是因為網路科技害的，讓現在多了更多的「分心」，不是我們自己刻意分心，而是更多的「分心」自己跑來找我們。因為太多的「分心」，以致一天下來，我們覺得非常疲倦！
這個疲倦到底真的是來自工作本身的疲累？還是因為中間分心多次，一天八小時下來，除了工作外，還和五、六個朋友聊天打屁泡妹搞曖昧，花了很多心智上的功夫，一天下來，誰會不累呢！
「專心」聽起來蠻重要的，但我認為這個專欄作家並沒有提出有效解決「分心」的方法，從「Work Ethic」這個字來倡導，顯示這位作者極度保守，想把所有網路科技一缸子打翻掉。他所不知道的是，現代知識工作者雖然被「分心」了，但也因為有了Facebook，因為有了Line/WhatsApp……我們多了好多「武器」。
舉個簡單例子，做某一件事情突然因為一個觀念卡住，可以馬上上臉書去問一位學長，就可以馬上得到解答，原本得耗五小時的搜尋時間，縮短到五分鐘搞定。學長平時是不會隨便幫忙的，如果平常沒「分心」去和學長多聊聊，怎麼可能得到他的及時幫忙，省下五小時？
不過，就搭這個「工作觀2.0」，我來討論一下最近的新發現──我覺得，面對現在高度分心的世代，我們該「硬」的不是工作不分心，而是「時間表」。我發現一個新方法，自稱為「黃金時間表」。「黃金時間表」會因為你我的生理周期與作息習慣有所不同。每個人背後，都有一張他自己潛在的「黃金時間表」，只是很少人去發掘它。
分享這新方法前，首先我們要先認知一件事──知識份子雖然忙碌，但和20年前相比，「時間」相對的是比較多的。我們現在已經不必花時間應酬，不必花時間在圖書館（或資料室）翻箱倒櫃只為了找一段影片或一句話，甚至要問什麼問題只要上Yahoo!奇摩知識家，甚至，連通勤時間也因為地鐵的便利而縮短。而且，現在許多人放無薪假、失業、或賦閒在家，所有的「財產」都在緊縮中，包括荷包，包括銀行存款，包括信心……唯一愈來愈多的，就是大把大把如同自來水一樣不用錢的「時間」！
這，也正是我自己目前的狀況。最近時間多，但事情更多，籌備一大堆計畫，時間管理愈顯重要，我是時間管理的白癡，所以很需要連白癡都可以使用的特殊時間管理法。我想，上天對每個白癡都還是保留了一個特色，上天留給我的特色，就是「寫日記」的習慣。
最近我開始記下，我幾時幾分做了什麼事情，對照下來，就知道我每件事情做了多久，不知不覺中，這樣也記了近乎半年。現在，我可以提供一個驚人的發現，我想這個發現，不只我自己是這樣，應該每個人都是這樣吧，只是大家都沒有發現而已──
這個發現就是：同樣一件事情，在不同的時間做，速度竟然可以快到兩倍、三倍甚至四倍以上！而且，我們都以為周一到周五過的都不太一樣？但，由於我把每天早上中午下午傍晚甚至睡前的時間與「心情」都寫下，我發現，雖然每天的行程非常不同，每天要忙的東西幾乎都不一樣，但心情卻是非常固定的。
很微妙，以前都不知道！周一的早上，就是這樣的心情，周二就是這樣的心情……這樣的心情就帶來這樣的工作效率，而且並不是和心情有關，而是和我們在哪個時間點，做哪一件事情有關。
舉例來說，我發現我常常在早上10點多就試著要寫點程式，日記上是記著大約都是10:10~10:30之間開始，但往往寫到11:30，才做一小樣事情。但從11:30開始一直到中午吃飯前為止，效率是好幾倍的時間。
我從來不知道這一點，一直到最近看日記才發現，為何每天都是從十點多開始，一直到十一點多才開始進入狀況？於是我做了一個小小的改變：我改成從11點再開始寫程式。結果：我每天寫並沒有減少。反而還因為自覺效率很高、很滿意，所以寫起來更有勁，寫得更快又更多！
我也發現，我常常在下午2點試著寫點文章，可能是專欄或新書推薦序，卻怎麼寫都寫不完，於是東摸摸西摸摸，一直到下午4:15左右回來，一口氣就可以寫完。同樣的方式，我現在改成在下午4點才開始寫專欄，然後所花的時間竟然是一樣多的。然後，我就把原本早上10點多，以及下午2點多的時間，「挪」來用在其他地方。時間就變多了！
發現了這件事以後，整個人超high，馬上把周一到周六所有的時間，都畫成一格一格的，然後查看我自己的日記，挑出從前在每格中常常做得特別有效率的事情，把那件事情。寫在空格裡，以後，這張表就是我的「黃金時間表」，我可以按表操課！
我突然發現，我開始有時間上網MSN和別人哈啦打屁了，我也似乎開始有時間回email了。我開始有一些時間用雙腳在這個城市裡穿梭，順便運動，看看這個城市的風景。我甚至覺得這是回來四年多以來第一次好好的看這座城市的。自從我開始發現這件事，我才領悟，原來「時間管理」這個字還可以這樣看！
你看，大部份你我所知道的時間管理法，大多都是在「管理」大大小小的「事件」（events），將他們排進一分鐘後、一小時後、一天後，或是利用一些工具來幫助這樣的安排，如果以電腦做多工運算的角度來想，這樣的時間管理法是屬於「事件導向」。
無論有什麼準備，基本上還是以「見招拆招」為主要原則，來一個事件，就處理它；再來一件，再處理它，一個人每天就是在「等」這些事件。不過，當一個人的時間多了、分心也多了，這些事件都不是很實際，像老闆交付什麼事情我們就做什麼的話，就變成「軟事件」，軟事件的執行率是很低的。
所以很多人一旦在家習慣後，就會發現他們的事件愈來愈「軟」，於是需要到咖啡廳等地來讓這些事件「硬起來」，但這只是治標不治本，在外面工作、甚至和大家一起工作；做創意工作本來就是靠比別人更多的自由時間來壓過別人的工作效率來完成更大的事情，這樣的效率，可能比綁在一間公司還差。我對時間管理有了更不一樣的認識後，看，如果時間真的是有這麼高的「固定性」，那麼，或許時間管理可以有一個「黃金時間表」，來處理這些「軟事件」。也就是說，我們可以將每一個小時的時間視為一個又一個的「空櫃子」，所謂時間管理就是如何將事情分類，然後塞到合適的「格子」。
以電腦的多工運算的方法來看，每天就是這麼多「空格子」給你塞，而且規定自己「一定要妥善塞滿」。這樣的時間管理，不只是管理時間而已，或許也一併「管理」了自己的生產力、事業規模和個人未來了！
